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FAQ

찾으시는 답변이 없으면 고객센터 상담원에게 전화하여 문의해주세요. 1544-0548
질문/답변
번호
분류
제목
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교환/반품/환불
주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
Q
주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
A

스타일팁에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
상품을 받으신 후 7일 이내(주말제외) 전화(1544-0548)나 1:1게시판으로
반품여부를 알려주셔야 처리 됩니다.

다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가하니 이해부탁드립니다.
1. 상품에 부착된 착용방지택 제거시
2. 상품의 사용, 하자에 관계없이 받으신 날로부터 7일이 지난 경우
3. 상품의 구성품이 분실, 훼손된 경우
4. 개인별피팅이 가해졌거나 렌즈 작업이 된 경우

※참고해주세요!※
온라인으로 구매하신 제품은
오프라인 매장에서 교환/반품하실 수 없습니다.
고객센터 혹은 온라인 게시판으로 신청 후
꼭 택배로 보내주시기 부탁드립니다.
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강남오프라인매장방문
오프라인 방문 시 주차가 가능한가요?
Q
오프라인 방문 시 주차가 가능한가요?
A

네, 딥아이 공식안경원인 라운즈 강남본점의
방문차량은 SK허브젠 지하주차장에 주차가 가능합니다.

주소 : 서울시 강남구 역삼로 109 1층
31
강남오프라인매장방문
스타일팁에 직접 방문해서 구매할 수 있나요?
Q
스타일팁에 직접 방문해서 구매할 수 있나요?
A

딥아이 공식안경원인 라운즈 강남본점에 방문하셔서 원하는 제품을 착용 후 구입하실 수 있습니다.
방문 시 도수 작업과 개인 피팅 서비스도 받으실 수 있습니다.

원하시는 상품이 일시 품절될 수 있으므로
방문 전 전화(1544-0548)나 게시판을 통해
원하시는 제품의 재고 여부를 확인하시면 더욱 편한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

주소 : 서울시 강남구 역삼로 109 1층
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교환/반품/환불
반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?
Q
반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?
A

우선 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
반품 제품이 스타일팁에 도착하여 이상이 없으면 바로 환불 절차에 들어갑니다.
카드는 바로 취소되며, 계좌이체의 경우 다음 영업일까지 입금됩니다.
29
상품/주문/배송
적립금은 얼마를 모아야 쓸 수 있나요?
Q
적립금은 얼마를 모아야 쓸 수 있나요?
A

스타일팁은 적립금을 모두 사용할 수 있습니다.
사용가능한 적립금의 최소/최고 한도가 없습니다.
28
상품/주문/배송
배송 시 파손의 위험은 없나요?
Q
배송 시 파손의 위험은 없나요?
A

스타일팁의 제품은 다중으로 포장되고, 최종으로 밀봉되어 발송됩니다.
따라서 비에 젖거나 파손되는 부분은 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

또한 안전하고 빠른 우체국 택배 이용으로 더욱 안심하실 수 있습니다.
27
상품/주문/배송
두상이 좀 큽니다.(또는 작습니다.)
Q
두상이 좀 큽니다.(또는 작습니다.)
A

주문서 메시지나, 전화로 말씀해주시면 제품 기본 피팅에 반영해드립니다.
스타일팁의 제품 준비는 안경사가 직접 하므로, 고민하지 마시고 말씀해주세요.

스타일팁은 구매하신 후라도 오프라인 숍에서 개인 피팅 서비스를 제공하고 있습니다.
26
상품/주문/배송
퀵으로 상품을 받을 수 있나요?
Q
퀵으로 상품을 받을 수 있나요?
A

스타일팁은 퀵발송 서비스도 제공하고 있습니다.
다만 실시간 재고 확인이 필요하므로,
전화로 재고를 문의하시면 친절히 확인해 드립니다.

퀵발송은 착불로 진행된다는 점은 이해부탁드립니다.
따로 사용하시는 퀵서비스가 있으시면 직접 신청하실 수 있습니다.
25
상품/주문/배송
어떤 택배사를 이용하나요?
Q
어떤 택배사를 이용하나요?
A

스타일팁은 안전하고 빠른 배송을 위해 우체국 택배를 이용합니다.
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상품/주문/배송
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A

스타일팁 주문의 70%가 다음날 고객님의 손에 도착합니다.
기본적으로 2~3일(주문일, 공휴일 제외) 내에 상품을 받으실 수 있으며,
불가피한 상황으로 배송이 지연될 경우 미리 고객님께 안내를 드리고 있습니다.
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  5. 끝


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